Pengadilan Tinggi Osaka pada 19 Desember menegaskan keputusan pengadilan tingkat pertama bahwa kebijakan Universal Studios Japan (USJ) untuk melarang pembatalan dan penjualan kembali tiket masuk adalah “legal,” dengan menolak banding yang diajukan oleh pihak penggugat.
Kasus ini berfokus pada apakah syarat dan ketentuan USJ yang melarang pembatalan dan penjualan kembali tiket melanggar Undang-Undang Kontrak Konsumen yang bertujuan melindungi hak konsumen.
Hakim Ketua Yumiko Tokuoka menyatakan bahwa syarat dan ketentuan tersebut “bertujuan untuk mencegah kenaikan harga tiket dan dianggap wajar,” sejalan dengan putusan pengadilan tingkat pertama.
Namun, pengadilan tinggi mengubah pandangan tentang larangan menjual kembali tiket kepada pihak ketiga. Pengadilan menekankan kebebasan konsumen yang membeli tiket. Meskipun diakui bahwa larangan ini dapat dianggap membatasi hak konsumen, yang dilarang oleh Undang-Undang Kontrak Konsumen, pengadilan menyimpulkan bahwa klausul tersebut tidak secara sepihak merugikan kepentingan konsumen hingga dinyatakan ilegal atau tidak sah.
Organisasi Kansai Consumers Support Organization, sebuah lembaga nonprofit yang berbasis di Osaka dan diakui oleh pemerintah untuk melindungi hak konsumen, menggunakan sistem yang memungkinkan mereka mengajukan gugatan atas nama konsumen. Organisasi ini berupaya menghapus klausul terkait pembatalan dan penjualan kembali tiket masuk ke USJ. Menurut organisasi tersebut, pusat-pusat layanan konsumen di seluruh Jepang telah menerima banyak keluhan tentang kebijakan USJ yang menolak pembatalan tiket.
Hirokazu Murakami, pengacara penggugat, mengatakan, “Fakta bahwa pengadilan mengakui adanya pembatasan terhadap hak pengguna adalah terobosan menuju pengakuan bahwa syarat-syarat taman hiburan ini ilegal.”
Sementara itu, pihak USJ mengomentari putusan ini dengan menyatakan, “Kami percaya bahwa klaim kami telah didukung.”
Sc : mainichi
