Menjelang pembukaan Deaflympics di Tokyo pada Sabtu ini, Bandara Narita di dekat ibu kota Jepang berupaya memastikan aksesibilitas bagi penyandang tuli dan gangguan pendengaran dengan mengandalkan papan petunjuk bergambar (pictogram) yang mudah dikenali serta komunikasi tertulis.
Bandara Narita, yang melayani penerbangan internasional, menjadi salah satu pintu masuk utama Jepang yang bersiap menyambut kedatangan delegasi dari berbagai negara untuk ajang olahraga dunia tersebut.
Panitia menyebutkan, lebih dari 3.000 atlet dari 80 negara dan wilayah diperkirakan akan berpartisipasi dalam kompetisi selama 12 hari itu.
“Kami ingin benar-benar menyiapkan simulasi interaksi dengan para peserta yang datang dan siap menyambut mereka,” ujar salah satu staf bandara.
Di bandara, telah disediakan lembar pertanyaan isian bagi pengunjung yang membutuhkan informasi tentang sambungan kereta dari bandara, sementara pictogram membantu menunjukkan arah fasilitas seperti bank, lift, dan layanan lainnya.
Menjelang pertandingan, staf bandara juga mendapat pelatihan langsung dari penyandang tuli, sebagai bagian dari program tahunan yang diadakan oleh operator bandara dan dewan kerja sama yang bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Seminar tahun ini digelar pada akhir bulan lalu, memberikan kesempatan bagi peserta untuk mempelajari cara komunikasi efektif, seperti menulis kata-kata singkat alih-alih kalimat panjang, serta memanfaatkan gerakan mulut dan ekspresi wajah secara lebih jelas.
Akane Kitayama (26), staf yang bertugas memberikan informasi dan panduan di bandara sejak Februari, mengatakan ia pernah kesulitan membantu seorang pria lanjut usia yang memiliki gangguan pendengaran.
“Kesadaran saya berubah. Setelah seminar itu, saya bisa memandu penumpang yang memakai alat bantu dengar sambil menunjukkan ekspresi wajah dengan jelas,” ujarnya.
“Saya ingin terus fokus pada komunikasi visual yang mudah dipahami.”
Rekannya, Naoki Kondo (25), menambahkan,
“Karena banyak pengunjung datang dari luar negeri, saya ingin memanfaatkan aplikasi penerjemah di ponsel dan memberikan panduan dengan lebih hati-hati.”
Deaflympics Tokyo 2025 akan digelar pada 15–26 November, menampilkan 21 cabang olahraga yang berlangsung di berbagai lokasi di Tokyo, serta di Prefektur Shizuoka (Jepang tengah) dan Fukushima (Jepang timur laut).
Sc : KN
